<<保險業新星轉戰商旅,王鐘慶總經理打造巧而溫馨家和商旅>>

<<保險業新星轉戰商旅,王鐘慶總經理打造巧而溫馨家和商旅>>
  年紀輕輕就靠著願意比別人更認真勤奮的態度,在保險業贏得好業績,王鐘慶總經理在累積相當深厚的社會經驗後,對自己未來的期許是在職場當中能夠退休,而在保險五年的經驗教導他,人的服務是永遠不能被取代的,也因著父親的計劃及對市場的評估考量,讓他決定答應父親踏入陌生的商旅業。
 
剛跨界進入商旅時,因不熟悉反而更加認真看待每一個營建的環節,一切的工程監督都由王鐘慶總經理自己深入負責,甚至連建材、水電、標案都親力
親為,所以對整個建築物的硬體架構都非常清楚,對家和商旅的情感也更加濃厚,用著這樣的心情去接待每一個旅客。
 
在保險產業當業務工作的經驗,王鐘慶總經理培養出對夥伴的同理心,重視夥伴之間的支持與鼓勵,他談到錄用夥伴時看的不是學歷,而是更看重大家的工作理念是否接近,才能搭配出最重要的團隊默契。

 


王鐘慶總經理的經營之道與別人有些許不同,他特別重視顧客的真實體驗,對於客人的留言評論都會親自回覆,願意接受客戶的建議去改進,包含餐點上的調整及設施上的不足都在一一改善,也提供免費的下午茶給顧客多一層的服務,甚至會跟客人做事後連繫,反而不會利用低價促銷的行銷方式吸引顧客。在面對陸客減少時,王總並不將這樣的現象視為危機,反而逆向操作提升自家的服務品質,提升硬體的質感以及人員服務的享受,以扎實的服務態度,更重視也穩定了顧客回流率。

 
小而美的家和商旅特別講究衛生整潔,採用天然的日本酵素,以攝氏85度的軟水,更高級的洗滌機器,這樣的成本是一般機器的1.5倍,卻能使床單特別乾淨。每個房間也提供雙枕,床俱比起知名飯店更加高級,全館採用日立變頻空調,讓整體的舒適度更加提升不會造成一般飯店常見的過冷狀況。


保險業出身的他也特別重視符合法規每半年消防安檢,
王總也鼓勵時下年輕人第一份工作從做業務出發,經驗累積以及辛苦磨練對之後的職場會非常有幫助。

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